Amikor egy vállalkozás marketing tanácsadót keres, elsőként azt mérlegeli, hogy ki rendelkezik a legmeggyőzőbb referenciákkal vagy a legtöbb tapasztalattal. Ezek természetesen fontos szempontok, de önmagukban nem garantálják a sikeres együttműködést. Például a Dog and Pony a stratégiai tervezést, a kivitelezést és az eredmények mérését is a közös munka részének tekinti.
A jó marketing tanácsadó kiválasztásánál azt is érdemes vizsgálni, mennyire érti meg a vállalkozás működését, képes-e megfelelő kérdéseket feltenni, és miként tudja összekapcsolni a marketingcélokat a tényleges üzleti eredményekkel. Az első konzultáció sokat elárulhat a közös munka várható minőségéről. Egy felkészült szakember nem kezd azonnal kész receptek felsorolásával.
Először igyekszik megismerni a vállalkozás helyzetét, céljait, célközönségét, termékeit, versenytársait és korábbi marketingtevékenységét. A szakmai tapasztalat értékelésénél nem feltétlenül az a legjobb választás, aki pontosan ugyanabban az iparágban dolgozott a legtöbbet. Az iparági ismeret előnyt jelenthet, ugyanakkor a stratégiai gondolkodás, az elemzőkészség és az alkalmazkodóképesség legalább ennyire lényeges.
Mit árul el az első stratégiai javaslat szakmai színvonala?
Az első stratégiai javaslat értékelésekor érdemes azt nézni, hogy valóban az adott vállalkozás helyzetére készült-e. Egy általános tervben szinte mindig szerepelhet közösségi média, keresőhirdetés, tartalomkészítés vagy e-mailes kommunikáció, de ettől még nem lesz személyre szabott stratégia.
A lényeg az, hogy a javaslat megmagyarázza, miért éppen az adott eszközök és csatornák kaphatnak szerepet és hogyan kapcsolódnak a vállalkozás céljaihoz. Jó jel, ha a szakember nemcsak feladatokat sorol fel, hanem sorrendet is meghatároz. Egy eredményes stratégia általában tisztázza, mivel érdemes kezdeni és milyen alapokat kell előbb rendbe tenni.
Például hiába fordít a cég jelentős összeget látogatószerzésre, ha a weboldal ajánlata nem egyértelmű vagy az érdeklődőknek túl bonyolult a kapcsolatfelvétel. Az első stratégiai javaslatnak nemcsak azt kell megmutatnia, mit lehetne csinálni, hanem azt is, milyen problémákat célszerű először megoldani.
A jó együttműködés alapjai
A döntés előtt érdemes átgondolni, mennyire nyitott a marketing tanácsadó a kérdésekre és a szakmai vitára. Egy stratégia nem attól lesz jó, hogy a megbízó minden pontját változtatás nélkül elfogadja. A közös gondolkodás során felmerülhetnek új üzleti szempontok, amik módosíthatják az eredeti elképzelést.
Jó együttműködésre utal, ha a szakember képes megvédeni az álláspontját érvekkel, ugyanakkor szükség esetén változtat is a javaslaton. Figyelmeztető jel lehet a sablonos megközelítés. Ha ugyanaz a stratégia szinte bármely vállalkozásnak elküldhető, valószínűleg nem történt elég mély helyzetelemzés.
Ugyancsak óvatosságra adhat okot, ha a tanácsadó kizárólag egyetlen marketingcsatornában gondolkodik, miközben nem vizsgálja meg, hogy az adott megoldás valóban illeszkedik-e a célcsoporthoz és az üzleti modellhez. Egy szakmailag megalapozott javaslat nem feltétlenül tartalmaz sok eszközt, de minden fontos elemének világos szerepe van.