Napjainkban számos olyan esetről hallhatunk, amikor a hitelt felvevők nem tudják törleszteni adósságaikat. A törlesztő részletek felhalmozódása után egy olyan folyamatba kerülnek az adósok, aminek folyamán a hatósági szerv legfontosabb feladata, hogy behajtsa az adósságot. A végrehajtó iroda feladata összetett. Tájékoztatnia kell az adósság kötelezetteit arról, hogy a végrehajtási folyamat milyen stádiumban van, illetve arról is, hogy miként hajtja be a szükséges összeget.